Indian Railway News: भारतीय लोगों का सस्ता सुंदर टिकाऊ सफर का मार्ग रेलवे ही है. जी हां दूसरे साधनों में यात्रा करने की तुलना में ज्यादातर लोग भारतीय ट्रेन में यात्रा करना पसंद करते हैं. रेलवे सफर करने का ना केवल सुगम मार्ग है बल्कि आपकी जेब पर भी कम बोझ डालता है. रेलवे का विशाल नेटवर्क देश के कोने कोने तक में फैला हुआ है, यह हर प्रमुख स्थानों को एक दूसरे से जोड़ने का काम करता है.
गौरतलब है की ट्रेन में सफर करते समय यात्रियों को किसी प्रकार की असुविधा का सामना न करना पड़े इसे देखते हुए कई नियमों को बनाया गया है. साथ ही पैसेंजर को कई तरह के अधिकार भी दिए गए हैं. कई बार यह देखने को मिलता है कि रेलवे कर्मचारी पैसेंजर के साथ गलत व्यवहार करते हैं. वहीं क्या आपको इस बारे में पता है कि आप इसकी शिकायत दर्ज कराकर उन पर उचित कार्रवाई करवा सकते हैं. रेलवे ने यात्रियों को कई तरह के अधिकार दिए हैं. चलिए आपको भी बताते हैं इनके बारे में….
TTE करे बदतमीजी तो करें ये काम
यदि आप कंफर्म टिकट के साथ ट्रेन में यात्रा कर रहे हैं, तो TTE कभी भी आपके साथ गलत व्यवहार या बदतमीजी नहीं कर सकता है. अगर टीटीई आपके साथ दुर्वयव्हार करता है तो इस स्थिति में आप उसकी शिकायत दर्ज करा सकते हैं.
ऐसे करें शिकायत
आपको रेलवे के हेल्पलाइन नंबर 139 पर कॉल करना है. इसके अलावा आप रेल मदद एप से भी इसकी जानकारी दे सकते हैं. अगर कोई TTE बदतमीजी करके आपको सीट से उठाता है तो शिकायत करने पर उसके खिलाफ सख्त एक्शन लिया जाएगा.
इनकी शिकायत भी करा सकते हैं दर्ज
इतना ही नहीं ट्रेन में यात्रा करते समय अगर आपको किसी असुविधा (जैसे सीट टूटी हुई है, खाना खराब मिला है या कंबल तकिया गंदा है आदि) का सामना करना पड़ता है तो आप इसकी शिकायत को भी 139 के जरिए दर्ज करा सकते हैं. आपके पास यह अधिकार होते हैं, क्योंकि आपने जो टिकट के पैसे दिये हैं उनमें इन सुविधाओं का भी पैसा शामिल होता है.
अक्सर आने वाली इस समस्या से ऐसे निपटें
आपने भी अगर ट्रेन में यात्रा की होगी तो आपने देखा होगा कि ट्रेन के अंदर कोई यात्री शराब पी रहा है, तो कोई तेज आवाज में म्यूजिक सुन रहा है या गाली गलौज कर रहा है तो यह एक आम बात हो गई है ऐसे में आप उसकी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. आपके द्वारा शिकायत करने के बाद तुरंत इस पर एक्शन लिया जाएगा.
शिकायत करना है आसान
लोगों को आज के दौर में भी यह नहीं पता चलता की आखिर शिकायत कैसे दर्ज करनी है क्या प्रोसेस है, तो आपको बता दें की आपको सिर्फ 139 में कॉल करके अपनी शिकायत को दर्ज कर देना है.
