भोपाल। एमपी पुलिस ने नागरिक सुविधाओं और शिकायत निवारण व्यवस्था को दुरुस्त करने की दिशा में बड़ा कदम उठाया है। पुलिस कमिश्नर हरि नारायणचारी मिश्रा ने क्यू आर स्कैनर शिकायत सिस्टम’ की शुरुआत किए है। उन्होने बताया कि क्यू आर कोड स्कैनर के माध्यम से आने वाली शिकायतों का तुरंत संज्ञान लेकर तेजी से कार्रवाई करेगी। अब शहरवासी ट्रैफिक समस्या, सड़क, पानी-सीवर, अवैध गतिविधियों या अन्य किसी भी स्थानीय समस्या की शिकायत सिर्फ एक स्कैन के जरिए दर्ज करा सकेंगे।
ऐसे काम करेगा क्यूआर कोड
कमिश्नर श्री मिश्रा ने बताया कि क्यूआर कोड स्कैन करते ही एक डिजिटल इंटरफेस खुलेगा, जिसमें नागरिक अपनी शिकायत या सुझाव दर्ज कर सकेंगे। खास बात यह है कि शिकायत के बाद नागरिक फीडबैक भी दे सकेंगे, जिससे पारदर्शिता बढ़ेगी और सिस्टम लगातार बेहतर होता रहेगा। कमिश्नर ने दावा किया है कि अनैतिक या अवैध गतिविधियों की शिकायत करने वालों की पहचान पूरी तरह गोपनीय रखी जाएगी। उन्होने कहा कि इस सुविधा का उद्देश्य है कि लोग बिना किसी डर के अपराध या अनैतिक गतिविधियों की जानकारी दे सकें। उन्होने बताया कि इसके लिए एक अलग मॉनिटरिंग टीम गठित की गई है।
तत्काल एक्शन लेगी पुलिस
क्यू आर स्कैनर के माध्यम से आने वाली शिकायतों को टीम तुरंत संज्ञान लेकर तेजी से कार्रवाई करेगी। अधिकारियों का मानना है कि इस डिजिटल प्रणाली के लागू होने से न केवल शिकायतों के निस्तारण की गति बढ़ेगी, बल्कि प्रशासनिक कार्यप्रणाली भी अधिक पारदर्शी होगी। साथ ही, नागरिकों को समस्याओं के समाधान के लिए कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने होंगे।
नई प्रणाली के मुख्य बिंदु
- सीधी शिकायत: नागरिक थानों में एफआईआर दर्ज न होने, पुलिसकर्मी के व्यवहार या अन्य किसी भी समस्या को सीधे ऑनलाइन दर्ज कर सकेंगे।
- प्रभावी निगरानी: सभी शिकायतें सीधे वरिष्ठ अधिकारियों की निगरानी में होंगी, जिससे मामलों में देरी या लापरवाही को रोका जा सकेगा।
- ट्रैफिक शिकायतें: ट्रैफिक से संबंधित समस्याओं जैसे जाम, खराब सिग्नल, या खराब सड़क के लिए एक अलग QR कोड सिस्टम भी लॉन्च किया गया है।
- सबूत अपलोड: शिकायत के साथ फोटो, दस्तावेज़ या वीडियो जैसे सबूत भी अपलोड किए जा सकेंगे।
- जवाबदेही: इस पहल से पुलिस की जवाबदेही बढ़ेगी और नागरिकों व पुलिस के बीच संवाद मजबूत होगा।
कैसे काम करेगी यह प्रणाली
- आप अपने मोबाइल फोन से पुलिस थाने या सार्वजनिक स्थानों पर लगे QR कोड को स्कैन करेंगे।
- स्कैन करने पर एक ऑनलाइन फॉर्म खुलेगा, जहाँ आप अपनी शिकायत या सुझाव लिख सकते हैं।
- आप चाहें तो सबूत के तौर पर फोटो या वीडियो भी अपलोड कर सकते हैं।
- आपकी शिकायत सीधे संबंधित वरिष्ठ अधिकारी के पास पहुँच जाएगी और उसकी निगरानी की जाएगी।
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