IRCTC E Catering: देश भर में प्रतिदिन लगभग 1.20 लाख भोजन IRCTC ई-कैटरिंग के माध्यम से बुक किए जा रहे हैं। इसमें पश्चिमी जोन (वेस्ट जोन) का सबसे बड़ा योगदान है, जहाँ से रोजाना करीब 35,000 मील ऑर्डर किए जाते हैं। अब भोपाल जैसे शहरों में यात्रियों को अपनी सीट छोड़े बिना ही स्वादिष्ट, साफ-सुथरा और गरम भोजन मिल रहा है, जिससे लंबी यात्राएँ पहले से कहीं अधिक आरामदायक और सुखद हो गई हैं।
IRCTC E Catering: ट्रेन यात्रा अब सिर्फ मंजिल तक पहुंचने का माध्यम नहीं रही, बल्कि यह स्वाद, सुविधा और आराम का एक नया अनुभव बन चुकी है। भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम लिमिटेड (आईआरसीटीसी) की ई-कैटरिंग सेवा ने लंबी दूरी की यात्राओं में यात्रियों के लिए खाने की समस्या को पूरी तरह खत्म कर दिया है। अब यात्री अपनी सीट पर बैठे-बैठे विश्वसनीय ब्रांडों और अधिकृत रेस्तरां से पसंदीदा भोजन ऑर्डर कर सकते हैं।
भोपाल मंडल में तेजी से लोकप्रिय हो रही सेवा
भोपाल मंडल में ई-कैटरिंग सेवा तेजी से लोकप्रिय हो रही है। यहां शहर के 12 वेंडरों को इस सेवा से जोड़ा गया है, जिससे यात्रियों को स्थानीय और ब्रांडेड विकल्प आसानी से मिल रहे हैं। पहले यात्रियों को स्टेशन पर भीड़भाड़ वाले स्टॉल्स पर निर्भर रहना पड़ता था या ट्रेन के सीमित मेन्यू से समझौता करना पड़ता था, लेकिन अब यह मजबूरी खत्म हो चुकी है।
सेवा की शुरुआत और डिजिटल क्रांति
आईआरसीटीसी ने ई-कैटरिंग सेवा की शुरुआत 25 सितंबर 2014 को पायलट प्रोजेक्ट के रूप में की थी। शुरू में ऑर्डर एसएमएस और कॉल सेंटर के माध्यम से लिए जाते थे, लेकिन अब यह पूरी तरह डिजिटल प्लेटफॉर्म बन चुकी है। यात्री अब वेबसाइट (ecatering.irctc.co.in), फूड ऑन ट्रैक ऐप, टोल-फ्री नंबर 1323 और व्हाट्सएप (91-8750001323) के जरिए आसानी से ऑर्डर कर सकते हैं। प्री-पेड और कैश ऑन डिलीवरी दोनों विकल्प उपलब्ध हैं। ओटीपी सिस्टम के माध्यम से भोजन सुरक्षित रूप से सीट तक पहुंचाया जाता है।
देशव्यापी उपलब्धता और विविध मेन्यू
वर्तमान में आईआरसीटीसी की ई-कैटरिंग सेवा देशभर के 300 से अधिक स्टेशनों पर उपलब्ध है। भोपाल से गुजरने वाले प्रमुख रूट्स पर यात्रियों को भारतीय, दक्षिण भारतीय, चीनी, कॉन्टिनेंटल और बिरयानी जैसे लोकप्रिय व्यंजनों के ढेर सारे विकल्प मिलते हैं। आईआरसीटीसी ने देश के 11 प्रमुख फूड ब्रांडों और अग्रणी एग्रीगेटर्स के साथ साझेदारी की है। इसके अलावा, 15 या उससे अधिक यात्रियों के लिए बल्क ऑर्डर की सुविधा भी उपलब्ध है, जिसमें कस्टमाइज्ड मेन्यू और किफायती दरों पर सीट तक डिलीवरी की जाती है।
रोजाना 1.20 लाख से अधिक भोजन बुक
देशभर में रोजाना करीब 1.20 लाख भोजन ई-कैटरिंग सेवा के माध्यम से बुक हो रहे हैं। इसमें वेस्ट जोन का सबसे बड़ा योगदान है, जहां से प्रतिदिन लगभग 35,000 मील ऑर्डर आते हैं। भोपाल जैसे शहरों में अब यात्री बिना सीट छोड़े साफ-सुथरा और स्वादिष्ट भोजन प्राप्त कर रहे हैं, जिससे यात्रा और अधिक आरामदायक हो गई है।
शिकायतों का त्वरित समाधान और रिफंड की सुविधा
आईआरसीटीसी ई-कैटरिंग में यात्रियों की शिकायतों का समाधान बेहद आसान है। यदि भोजन गलत मिले या डिलीवरी में देरी हो, तो यात्री तुरंत 1323 हेल्पलाइन, मोबाइल ऐप या व्हाट्सएप नंबर पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। टीम जांच के बाद जल्दी समाधान करती है और आवश्यकता पड़ने पर रिफंड या सही ऑर्डर उपलब्ध कराती है।